Gouden Geluiden; een boek over luisteren naar klanten en medewerkers
donderdag, 09 december 2010
In het boek 12 Gouden Geluiden vertellen ondernemers wat hun visie op feedback van medewerkers en klanten is en delen zij de manier waarop ze werken aan een gezonde organisatie. Het boek is uitgebracht door Effectory, specialist op het gebied van medewerkersonderzoek, klantenonderzoek en intern klantenonderzoek. Maters & Hermsen tekent voor het concept, de vormgeving en de artikelen.
Effectory heeft de overtuiging dat organisaties die in goed contact staan met hun eigen medewerkers en klanten, beter presteren. Om goed te kunnen inspelen op eventuele knelpunten, levert Effectory gerichte feedback vanuit medewerkers en klanten. Met het boek 12 Gouden Geluiden wil Effectory directeuren van organisaties inspireren meer energie en aandacht in hun medewerkers en klanten te steken.
Onder andere Jeroen Elfers (HR-directeur Nederland Royal FrieslandCampina), Jan Nales (marketing director Grolsch Nederland), Jeannine Peek (algemeen directeur Unique) en Ronald van Zetten (CEO HEMA) geven een kijkje in hun (bedrijfs-)keuken. Professor Robert Dur (Erasmus Universiteit) en hoogleraar José Bloemer (Radboud Universiteit) schijnen hun meer wetenschappelijke licht over het onderwerp feedback.
Maters & Hermsen bedacht samen met Effectory het concept van het boek, maakte het ontwerp en verzorgde de vormgeving. Journalisten van Maters & Hermsen schreven alle artikelen, Jeroen Bouman verzorgde de fotografie.
Wil je meer weten? Neem dan contact op met Michelle de Koning. Je kunt haar bereiken op michelle@matershermsen.nl of 071-5133430.
Effectory heeft de overtuiging dat organisaties die in goed contact staan met hun eigen medewerkers en klanten, beter presteren. Om goed te kunnen inspelen op eventuele knelpunten, levert Effectory gerichte feedback vanuit medewerkers en klanten. Met het boek 12 Gouden Geluiden wil Effectory directeuren van organisaties inspireren meer energie en aandacht in hun medewerkers en klanten te steken.
Onder andere Jeroen Elfers (HR-directeur Nederland Royal FrieslandCampina), Jan Nales (marketing director Grolsch Nederland), Jeannine Peek (algemeen directeur Unique) en Ronald van Zetten (CEO HEMA) geven een kijkje in hun (bedrijfs-)keuken. Professor Robert Dur (Erasmus Universiteit) en hoogleraar José Bloemer (Radboud Universiteit) schijnen hun meer wetenschappelijke licht over het onderwerp feedback.
Maters & Hermsen bedacht samen met Effectory het concept van het boek, maakte het ontwerp en verzorgde de vormgeving. Journalisten van Maters & Hermsen schreven alle artikelen, Jeroen Bouman verzorgde de fotografie.
Wil je meer weten? Neem dan contact op met Michelle de Koning. Je kunt haar bereiken op michelle@matershermsen.nl of 071-5133430.